程序正义是法治的基石。在社交平台治理中，封禁用户账号常被作为维护平台秩序的重要手段。尽管该措施取得了一定治理成效，但用户对程序正义的诉求却难以实现，面临诸多问题，如封禁程序不公正、封禁理由不合理、封禁过程不透明、程序性立法不够完善以及平台申诉机制流于形式。为了解决上述问题，应从构建公正、公开的封禁程序入手，完善程序性立法并健全畅通有效的用户救济机制。平台自律与立法约束结合以确保封禁行为在程序正义的框架内进行，从而有效保护用户权益，实现平台治理与用户权益维护之间的合理平衡。