【目的/意义】人工智能快速发展背景下，调研人工智能服务中的用户数据采集情况，并探讨其对用户放弃使用人工智能服务意愿的影响。【方法/过程】基于信息敏感度、隐私关注和感知风险等理论，结合现有人工智能服务采集用户数据情况分析，构建人工智能服务放弃使用意愿研究模型。通过问卷调查收集352份有效问卷，并利用SmartPLS 4.0软件进行数据分析和假设检验。【结果/结论】认证信息敏感度、设备信息敏感度、金融信息敏感度正向显著影响隐私关注和感知风险，而使用信息敏感度正向显著影响隐私关注，对感知风险影响并不显著；隐私关注正向显著影响感知风险，感知风险正向显著影响人工智能服务放弃使用意愿，但隐私关注对放弃使用意愿影响并不显著；生活服务类平台和社交娱乐类平台群组差异不显著。【创新/局限】本文向平台提出完善技术体系、明确隐私政策内容、为用户提供个性化服务等重点改进建议，助力平台经济健康持续发展，后续研究可进一步拓展影响因素研究视角。