本文运用资讯平台海量信息等，梳理了国内商业银行零售业务转型各阶段特征，清晰了转型走过的路和当下转型所处的道；分析了当前商业银行零售业务转型面临挑战和机遇，结合基层行零售业务转型的痛点堵点难点，提出了在新形势下基层行正确把握零售业务转型大势，主动应对挑战，积极抢抓机遇，有效化解痛点，攻坚打通堵点，妥善破解难点的相关对策建议。