中国工商银行个人万元资产以下的长尾客户覆盖我国45%人口，客户期初资产虽低，但客群资产增量贡献了全行客户资产增量的近七成。当银行边际服务成本因技术创新持续降低时，长尾客群的规模效应与精准运营的化学反应将重塑银行的价值增长曲线，数字经济下，深耕长尾客群经营已是大势所趋。在数字化重构金融业态的当下，商业银行客户运营模式正经历着深刻变革。当我们聚焦客户资产分布的“金字塔”结构时会发现，占据基座的长尾客群正悄然成为驱动增长的新势力——这群单客价值看似微小的客户，正以惊人的聚合效应改写着商业银行的价值创造方程式。中国工商银行个人万元资产以下的长尾客户覆盖我国45%人口，客户期初资产虽低，但客群资产增量贡献了全行客户资产增量的近七成。这些数字背后暗含着一个新命题：当银行边际服务成本因技术创新持续降低时，长尾客群的规模效应与精准运营的化学反应将重塑银行的价值增长曲线，数字经济下，深耕长尾客群经营已是大势所趋